Retours & échanges

Politique de retour :
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.

Conditions de retour :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec toutes ses étiquettes et emballages d’origine.
• Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.

Procédure de retour :

1. Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour et les instructions.
2. Emballez soigneusement le produit.
3. Envoyez le produit à l’adresse indiquée dans les instructions.

Échanges :

Les échanges sont possibles uniquement si le produit retourné respecte les conditions ci-dessus. Nous vous enverrons un produit de remplacement dès réception et vérification du retour.

Remboursements :

Après réception et contrôle du produit retourné, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.